Servizio Clienti - Domande frequenti & Risposte

    • Cos'è la "consegna in filiale"?

Se un articolo è disponibile a magazzino, potete farvi inviare il prodotto desiderato in una filiale di vostra scelta. Basta essere un cliente registrato dello shop online di Vögele-Shoes. Non appena l'articolo è arrivato nella filiale scelta, riceverete un SMS o una e-mail che vi informa che l'articolo può essere ritirato. In questo modo potete provare l'articolo nella filiale desiderata, senza l'obbligo di acquisto.

    • Cosa si intende con Prenotazione in filiale?

Può accadere che l'articolo desiderato sia disponibile sono nelle nostre filiali. Non è quindi più possibile scegliere la consegna a un indirizzo privato. Per ricevere comunque l'articolo desiderato, potete prenotarlo in una filiale vicina a voi. Basta essere un cliente registrato dello shop online di Vögele-Shoes. L'articolo resta prenotato per voi per 3 giorni. In questo modo potete provare l'articolo nella filiale desiderata, senza l'obbligo di acquisto.

    • Quanti articoli possono prenotare o farmi consegnare in filiale contemporaneamente?

Per ogni articolo potete decidere se prenotarlo o farlo consegnare in filiale.

Non ci sono limitazioni in merito al numero di articoli.

    • Come utilizzo questa funzione?

A seconda della disponibilità viene visualizzato il pulsante „Consegna in filiale“ o „Prenotazione in filiale“. In entrambi i casi è necessario che il cliente sia registrato nello shop online di Vögele-Shoes. Una volta cliccato sul pulsante corrispondente, accedete con il vostro account cliente e indicate il vostro codice postale. Vi verranno mostrate le tre filiali più vicine. Scegliete poi una filiale e indicate il vostro numero di cellulare. Non appena la merce è disponibile nella filiale desiderata, riceverete un SMS o una e-mail.

      L'utilizzo di questa funzione non obbliga all'acquisto-.
    • Come si paga in caso di "Consegna in filiale" o "Prenotazione in filiale"?

      Il pagamento avviene in entrambi i casi in filiale. Lì potete provare la merce senza problemi, scegliere un altro articolo e poi pagare lì in contanti o con carta di credito.

    • Come funziona il reso/reclamo per questi articoli?

Dato che non siete obbligati all'acquisto in caso di „Consegna in filiale“ o di „Prenotazione in filiale“, decidete sul posto se volete acquistare la merce. Come in caso di ogni acquisto in filiale, anche in questo caso avete il diritto di sostituire o di avanzare un reclamo sull'articolo dietro presentazione dello scontrino fiscale.

    • In quali filiali possono prenotare o far consegnare un articolo?

Se l'articolo desiderato è disponibile a magazzino, potete scegliere liberamente in quale filiale consegnare la merce. In caso di prenotazione in una filiale, dipende dove è disponibile e l'articolo. A seconda della disponibilità vi verranno mostrate determinate filiali tra cui scegliere.

    • Le prenotazioni possono essere prorogate?

Sì, per farlo contattate direttamente la filiale corrispondente.