Servizio Clienti - Domande frequenti & Risposte

    • Quando ricevo la fattura?

La fattura è allegata alla consegna. La consegna viene inviata tramite Billpay.

    • Nel negozio online Vögele-Shoes posso pagare su fattura?

Nello shop online Vögele-Shoes potete pagare con fattura, carta di credito, PayPal o PostFinance.

    • Nello shop online Vögele-Shoes posso pagare su fattura?

Potete pagare con fattura su www.voegele-shoes.com. Per farlo viene eseguita una verifica della solvibilità in base all'indirizzo di fatturazione. A seconda del risultato di questa verifica, si decide se è possibile ordinare con fattura.

  • Nello shop online Vögele-Shoes posso pagare a rate?

E possibile pagare a rate a partire da un valore di ordine di CHF 150.00. Con un importo totale inferiore a CHF 500.00 è possibile scegliere tra 3 , 6, 9 e 12 rate . A partire da CHF 500.00 può essere pagato solo in 3 rate.

    • È possibile pagare anticipatamente?

Non offriamo il pagamento anticipato.

    • Come viene eseguita una verifica della solvibilità?

      La vostra solvibilità viene valutata in base al vostro indirizzo di fatturazione. Questa verifica viene eseguita dalla seguente azienda:

      Billpay GmbH
      Zinnowitzer Str.1
      D-10115 Berlino

      Le informazioni ricevute in merito alla probabilità statistica di un mancato pagamento rappresentano le basi per la decisione relativa a un rapporto contrattuale. Naturalmente tutti i dati personali vengono trattati con la massima riservatezza.
    • Cosa accade alla mia fattura se non pago in modo puntuale?

Qualora foste in ritardo con il pagamento, Billpay si riserva il diritto di addebitarvi le spese di sollecito. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

    • Chi posso contattare se ho domande sulla mia fattura?

In caso di domande sulla fattura contattate il nostro Servizio Clienti. Il Servizio Clienti è disponibile telefonicamente da lunedì a sabato, dalle 8 alle 22 al numero +41 (0) 848 830 838 oppure all'indirizzo e-mail: customerservice@voegele.com.

    • È possibile pagare con carta di credito su www.voegele-shoes.com?

La vostra sicurezza è la nostra priorità Per questo motivo noi di Vögele-Shoes diamo molta importanza alla protezione dei vostri dati.

      Prima che i vostri dati personali lascino il vostro PC e siano trasmessi via Internet, vengono cifrati. Per farlo utilizziamo la trasmissione sicura "Secure Socket Layer" (SSL).

 

    • Quali sono le impostazioni del browser web per poter utilizzare tutte le funzioni dello shop online Vögele-Shoes?

Per poter utilizzare tutte le funzioni dello shop online Vögele-Shoes dovete consentire l'utilizzo dei "cookies" nel vostro PC attraverso le impostazioni di sicurezza del vostro browser.

I "cookies" sono piccoli record di dati salvati dal nostro sito sul vostro disco rigido che consentono di riconoscervi. L'utilizzo dei cookies è una pratica in uso su Internet e migliora la vostra comodità perché potete richiamare più rapidamente i siti Internet.

I cookies scritti da noi sul vostro computer restano lì per un periodo di tempo indeterminato e potete cancellarli in qualsiasi momento. Potete disattivare o evitare a priori il salvataggio dei cookies modificando le impostazioni di sicurezza del vostro browser.

    • I miei dati sono protetti?

In linea generale, quando visitate il nostro sito web non lasciate mai i vostri dati personali. Questi sono necessari solo in caso di ordine o di abbonamento alla Newsletter.

Utilizziamo i vostri dati personali o i dati relativi ai vostri interessi esclusivamente per potervi offrire la migliore offerta su misura per voi. Inoltre vogliamo informarvi che non inoltriamo in nessun caso a terzi i vostri dati a fini di marketing senza il vostro consenso. Vengono salvati solo i dati necessari per la gestione commerciale e vengono eventualmente inoltrati ad aziende affiliate o a nostri partner di servizio solo per la gestione dell'ordine.

Naturalmente tutti i dati personali vengono trattati con la massima riservatezza. Per verificare la solvibilità, si procede in determinati casi allo scambio dei dati con l'azienda corrispondente. Se durante la registrazione alla nostra Newsletter gratuita avete acconsentito all'uso dei vostri dati per scopi pubblicitari, potete revocare tale permesso in qualsiasi momento cancellandovi dalla Newsletter oppure comunicandolo semplicemente al nostro Servizio clienti. Al ricevimento della vostra revoca. i vostri dati non saranno più utilizzati e ulteriori invii di materiale pubblicitario saranno immediatamente interrotti. Ulteriori dettagli sulle Disposizioni sulla privacy sono disponibili nelle nostre "CG".