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Domande sulla consegna

Consegna
Tutti gli ordini conclusi prima ed entro la data di interruzione, il 23 settembre 2019, saranno normalmente elaborati e consegnati.

Termine di consegna
Il termine di consegna è visualizzato al momento della scelta della misura ed è generalmente di 3-5 giorni.


Domande sui resi

Spedizione di ritorno
Fino al 31 ottobre 2019 potete restituire la vostra merce gratuitamente in una delle nostre filiali a scelta. Se desiderate restituirci gli articoli per posta, le spese sono a vostro carico.

Rimborso dopo una spedizione di ritorno
Indipendentemente dal fatto che la merce ci venga rispedita per posta o riconsegnata presso una delle nostre filiali, vi rimborseremo il prezzo di acquisto della merce rispedita o riconsegnata nello stesso modo in cui avete pagato la merce.

Sostituzione
Non è purtroppo possibile una sostituzione diretta con un altro articolo. In un simile caso vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine online e di restituire l'articolo non idoneo.

 

Domande sul conto cliente
Sono sempre a vostra disposizione i seguenti vantaggi del conto cliente:

1. riepilogo di tutti i vostri ordini dei mesi precedenti;

2. gestione semplice e autonoma dei dati dell’indirizzo

3. iscrizione alla newsletter e cancellazione via e-mail.

 

Domande sull’utilizzo del codice buono
Potete usufruire di tutti i codici buono validi in una filiale vicina a voi.

 

Sicurezza dei dati
Prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati, che è per noi una questione importante. Vögele Shoes adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da un trattamento non autorizzato.

Utilizzeremo i dati relativi alla vostra persona o ai vostri interessi esclusivamente per offrirvi la migliore offerta coordinata possibile. Desideriamo inoltre informarvi che in nessun caso trasmetteremo i vostri dati a terzi per scopi di marketing, senza il vostro consenso.

Il trattamento dei dati da parte di Karl Vögele AG avviene nel rispetto della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati nonché del nuovo Regolamento UE sulla protezione dei dati. Potete trovare maggiori informazioni qui.

 

Domande sul conto ShoeClub
Potete continuare ad approfittare dei vantaggi di ShoeClub.

Potete registrarvi allo Shoeclub come finora o visualizzare i dati nel vostro conto ShoeClub www.voegele-shoes.com/shoeclub.

Se avete ulteriori domande, vi invitiamo a rivolgervi al nostro Servizio clienti inviando una mail all’indirizzo customerservice@voegele.com o telefonando al numero +41 (0)848 830 838, lun.-ven. ore 8-17.